Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») gjelder for din bruk av agdir.email, inkludert nettstedet, dashbordet på app.agdir.email, API-et på api.agdir.email, MCP-serveren og tilhørende tjenester (samlet «Tjenesten»). agdir.email er utviklet og støttes av Agdir og leveres av Agdir Drift AS, et norsk selskap («vi», «oss»). Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du («du», «Kunden») Vilkårene på vegne av deg selv og virksomheten du representerer.

1. Tjenesten

agdir.email er en tjeneste for transaksjonell e-post. Den tar imot e-post gjennom et API som er kompatibelt med de åpne resend-SDK-ene, og leverer den gjennom Amazon Simple Email Service i EU (Stockholm, eu-north-1). Tjenesten omfatter domeneverifisering (DKIM, SPF, DMARC), leveringslogger og hendelser, webhooks, sperrelister, teamadministrasjon og bruksbasert fakturering.

Tjenesten er for tiden i offentlig beta. Funksjoner, grenser og priser kan endres, og enkelte funksjoner kan være utilgjengelige eller begrenset (for eksempel mens sendeinfrastrukturen vår er begrenset av e-postleverandøren vår).

2. Kontoer og team

• Tjenesten er beregnet på virksomheter, organisasjoner og utviklere. Du må være minst 18 år og kunne inngå en bindende avtale.
• Du logger inn med en Google- eller GitHub-konto som har en verifisert e-postadresse. Hold innloggingsmetodene og API-nøklene dine sikre; du er ansvarlig for all aktivitet under kontoen, teamene og API-nøklene dine.
• Hver konto tilhører ett eller flere team. Teamets eiere og administratorer styrer medlemmer, nøkler, domener og fakturering, og teamet er kunden etter disse Vilkårene.
• Gi oss riktige opplysninger og hold dem oppdatert. Gi oss beskjed uten ugrunnet opphold på support@agdir.email hvis du mistenker uautorisert bruk.

3. Akseptabel bruk

Du kan bare sende e-post du har rettslig grunnlag for å sende. Du skal blant annet ikke bruke Tjenesten til å:

• sende uanmodet kommersiell e-post (spam), eller e-post til kjøpte, leide, innsamlede eller på annen måte ikke-samtykkende lister;
• sende phishing, skadevare, eller svikaktig, villedende, ærekrenkende, trakasserende eller ulovlig innhold, eller innhold som krenker andres rettigheter;
• utgi deg for å være andre, eller sende fra domener eller adresser du ikke kontrollerer eller har lov til å bruke;
• skjule eller forfalske avsenderen av meldinger, eller omgå grensene, sperrelistene, sikkerhetsmekanismene eller andre tiltak vi har;
• undersøke, skanne, overbelaste eller angripe Tjenesten eller leverandørene våre, eller forsøke å få tilgang til andre kunders data;
• videreselge eller underlisensiere Tjenesten uten skriftlig avtale med oss.

Du er ansvarlig for å følge alle lover som gjelder for e-posten din, blant annet personvernregelverket (GDPR), markedsføringsloven § 15, ekomloven, ePrivacy-reglene i landene du sender til og, der det er relevant, lover som CAN-SPAM. Markedsføring på e-post krever mottakerens forhåndssamtykke der loven krever det, skal identifisere avsenderen og skal gi en enkel måte å melde seg av på.

4. Tiltak for leveringsevne

For å beskytte mottakere, andre kunder og omdømmet til sendeinfrastrukturen bruker vi sendegrenser (daglige og månedlige kvoter, en oppvarmingsperiode for nye team og grenser for API-forespørsler), fører sperrelister over adresser som har gitt permanent avvisning eller klaget, og overvåker avvisnings- og klagerater. Et team med permanent avvisningsrate over 3 % eller klagerate over 0,08 % (målt over 24 timer når teamet har sendt minst 100 e-poster) kan bli satt på pause automatisk. Vi kan også sette sending på pause, suspendere den eller begrense en konto uten forhåndsvarsel når vi med rimelig grunn mener det er nødvendig for å stanse misbruk, overholde lov eller beskytte Tjenesten. Vi forteller teamets eiere hvorfor, og hjelper deg med å løse saken.

5. Planer, priser og betaling

• Free-planen er gratis og har en fast daglig og månedlig grense. Betalte planer (for tiden Pro og Scale) faktureres månedlig på forskudd i euro, eksklusive mva. og andre avgifter, som legges til der det kreves.
• E-post utover det som er inkludert i en betalt plan, faktureres etterskuddsvis som overforbruk per påbegynte 1 000 e-poster til prisen som vises i dashbordet. Du kan sette en utgiftsgrense; når den er nådd, avviser API-et ny e-post til neste periode eller til du hever grensen.
• Betalinger behandles av Stripe. Når du oppgraderer, gir du oss fullmakt til å belaste betalingsmiddelet ditt gjennom Stripe for abonnementet og overforbruk.
• Hvis en betaling feiler, varsler vi deg; etter en frist på 7 dager får teamet Free-planens grenser til betalingen går gjennom.
• Prisene som vises i betaperioden, er veiledende. Prisendringer varsles minst 30 dager i forveien og gjelder fra neste faktureringsperiode.
• Innbetalte beløp refunderes ikke, med mindre loven krever det eller vi avslutter Tjenesten av grunner som ikke skyldes deg.

6. Dine data og databehandling

Du beholder alle rettigheter til innholdet du sender gjennom Tjenesten og til mottakerdataene dine («Kundedata»). For Kundedata er du behandlingsansvarlig, og vi behandler dem som din databehandler etter GDPR artikkel 28. Disse Vilkårene utgjør sammen med personvernerklæringen databehandleravtalen mellom oss. Etter den skal vi:

• behandle Kundedata bare for å levere Tjenesten og etter dine dokumenterte instrukser (API-forespørslene og innstillingene dine i dashbordet), med mindre annet følger av lov;
• sørge for at personer med tilgang til Kundedata har taushetsplikt;
• ha egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, blant annet kryptering under overføring og tilgangskontroll;
• bare bruke underleverandørene som er oppført i personvernerklæringen, og varsle deg om endringer på forhånd slik at du kan protestere;
• bistå deg med henvendelser fra registrerte, sikkerhetshendelser og konsekvensvurderinger, og varsle deg uten ugrunnet opphold om brudd på personopplysningssikkerheten som gjelder Kundedata;
• slette Kundedata når de ikke lenger trengs for å levere Tjenesten, og senest når kontoen avsluttes, med mindre loven krever at vi oppbevarer dem;
• gjøre tilgjengelig informasjonen som trengs for å vise at artikkel 28 overholdes.

Kundedata lagres og behandles i EU/EØS. Trenger du en egen signert databehandleravtale, kontakt support@agdir.email.

7. Tilgjengelighet og support

Vi har som mål at Tjenesten skal være tilgjengelig og pålitelig, men i betaperioden garanterer vi ingen bestemt oppetid eller leveringstid. Levering til mottakerens innboks avhenger også av mottakerens e-postleverandør. Vi kan utføre vedlikehold, helst utenfor vanlig arbeidstid i Europa. Support gis på e-post til support@agdir.email.

8. Immaterielle rettigheter

Vi og våre lisensgivere eier Tjenesten, inkludert programvare, design og dokumentasjon. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten i egen virksomhet så lenge Vilkårene gjelder. Tilbakemeldinger du gir oss, kan vi bruke fritt.

9. Tredjeparter og Resend

Tjenesten er kompatibel med de åpne resend-SDK-ene. «Resend» er et varemerke som tilhører eieren og brukes bare for å beskrive kompatibilitet; agdir.email er ikke tilknyttet, godkjent av eller sponset av Resend. Tredjepartstjenester du kobler til (for eksempel Cloudflare for DNS-oppsett med ett klikk), reguleres av sine egne vilkår.

10. Garantier

Tjenesten leveres «som den er» og «slik den er tilgjengelig». I den grad loven tillater det, fraskriver vi oss alle garantier som ikke uttrykkelig står i Vilkårene, også egnethet for et bestemt formål. Du innestår for at du har rettighetene og samtykkene som trengs for e-posten du sender.

11. Ansvarsbegrensning

Ingen av partene er ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, som tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapte data eller tap av omdømme. Vårt samlede ansvar etter Vilkårene i en 12-månedersperiode er begrenset til vederlaget du har betalt oss for Tjenesten de siste 12 månedene før forholdet som ga grunnlag for kravet. Begrensningene gjelder ikke for tap som skyldes grov uaktsomhet eller forsett, eller der ansvaret ikke kan begrenses etter loven.

12. Skadesløsholdelse

Du holder oss skadesløse for krav fra tredjeparter, bøter og rimelige kostnader som følger av e-posten du sender, Kundedataene dine eller ditt brudd på Vilkårene eller gjeldende lov.

13. Varighet, oppsigelse og avslutning

• Vilkårene gjelder fra du oppretter en konto til den avsluttes.
• Du kan når som helst si opp en betalt plan i dashbordet; den avsluttes ved slutten av gjeldende faktureringsperiode, og teamet går tilbake til Free-planen. Du kan når som helst avslutte kontoen ved å kontakte oss.
• Vi kan avslutte Tjenesten for deg med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig brudd på Vilkårene (blant annet reglene for akseptabel bruk) eller manglende betaling.
• Ved avslutning opphører retten til å bruke Tjenesten, og vi sletter Kundedataene som beskrevet i personvernerklæringen. Bestemmelser som etter sin art skal gjelde etter avslutning (for eksempel betaling, ansvar og lovvalg), fortsetter å gjelde.

14. Endringer i Vilkårene

Vi kan oppdatere Vilkårene. Vi varsler teamets eiere på e-post eller i dashbordet minst 30 dager før vesentlige endringer trer i kraft. Hvis du ikke godtar endringene, kan du si opp før de gjelder; fortsatt bruk etter denne datoen innebærer at du godtar dem.

15. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse tvister i minnelighet. Lykkes ikke det, avgjøres tvister av norske domstoler, med tingretten der Agdir Drift AS har sitt forretningskontor som avtalt verneting.

16. Kontakt

Agdir Drift AS — support@agdir.email.